كلية الأدارة والأقتصاد بجامعة ميسان تقيم دورة تدريبية حول المربع الذهبي للتسويق
برعاية رئيس جامعة ميسان الأستاذ الدكتور عادل مانع داخل الكعبي، واشراف عميد كلية الأدارة والأقتصاد الاستاذ الدكتور فائز عبد الحسن جاسم اللامي اقيمت دورة تدريبية في الكلية بعنوان (المربع الذهبي للتسويق) والتي اقامتها وحدة التعليم المستمر على قاعة الندوات والقاها المحاضرون:
أ.م. هند نعيم حوشي
م.د.زهراء نعيم قاسم
م.م بتول منشد جاسم
وهدفت الدورة إلى تعزيز فهم المشاركين للمفاهيم الأساسية في التسويق الحديث من خلال التعرف على أركان “المربع الذهبي للتسويق”، والذي يشمل الصورة الذهنية للزبون، والتموضع، ورضا الزبون، وولاء الزبون.
كما تسعى الدورة إلى تنمية مهارات المشاركين في كيفية إدارة الصورة الذهنية للعلامة التجارية، وبناء التموضع الاستراتيجي للمنتج، وتحقيق رضا وولاء الزبائن بما يسهم في رفع كفاءة الأداء التسويقي للمنظمات ويعزز قدرتها التنافسية في السوق
تناولت الدورة (الصورة الذهنية للزبون) الذي يعد الركن الأول في تكوين هذا المربع الذهبي الذي يقصد به الانطباع الكلي الذي يتكوّن في ذهن الزبون عن منتج أو خدمة أو علامة تجارية نتيجة لتجاربه المباشرة أو غير مباشرة معها ولاهميتها في تحفيز الشراء وتحقيق الولاء وتمييز العلامة التجارية وأهميتها في إدارة العملية التسويقية فإن إدارتها بنجاح تتطلب الصدق في الرسائل
التركيز على التجربة الشاملة.
وتطرقت كذلك على (التموضع أو التمركز) وهو
المكانة الذهنية التي تحتلها العلامةالتجارية أو المنتج في عقول الزبائن المستهدفين مقارنةً بالمنافسين
بمعنى آخر، كيف يريد المسوق أن يُنظر إلى المنتج في ذهن الزبون؟ هل هو المنتج الأرخص؟ الأعلى جودة؟ الأسرع؟ الأكثر ابتكارًا؟
لأن التموضع ليس مجرد حملة إعلانية، بل هو استراتيجية عميقة ترتكز على فهم السوق والزبائن والمنافسة و نجاح العلامة التجارية يعتمد إلى حد كبير على مدى وضوح وثبات تموضعها في ذهن الزبون.
وبينت كذلك (رضا الزبون) الذي يعبر عن مدى شعور الزبون بالارتياح أو الرضا بعد تجربة شراء منتج أو خدمة، ويعتمد على مدى تطابق توقعاته مع الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة. أما الركن الرابع الذي يكمل هذا المربع هو (ولاء الزبون) الذي يشير إلى التزام الزبون المستمر
اوالمتكرر بالتعامل مع شركة معينة أو شراء منتجاتها وخدماتها على الرغم من وجود بدائل منافسة.
وختمت هذه الدورة التدريبية على أهمية اعتماد هذه الأداة التسويقية الفاعلة والحرص على تطبيق هذه الأركان الأربعة بما يتناسب مع البيئة التسويقية والامكانات المتوفرة لدى الشركة لان الزبون هو الحجر الأساس في ي أي نشاط تسويقي لذا ينبغي الحرص على تحقيق رضاه وادامة ولائه .
